Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Kerzen dürfen nicht angezündet oder benutzt worden sein. Versiegelte Produkte dürfen nicht geöffnet worden sein. Geöffnete, benutzte oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@michelesbrocanterie.ch kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Mülinenstrasse 24, 3006 Bern 

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter: info@michelesbrocanterie.ch

Rücksendungen sind zu richten an:

Micheles Brocanterie

Mülinenstrasse 24

3006 Bern

Schweiz

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@michelesbrocanterie.ch kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.